【315涨知识】香港游买到假货\水货,怎么办?华......

来源:华通旅行网作者:华小通 时间:2019/3/14 17:39:45

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去香港

除了迪士尼、海洋公园、蜡像馆

等等的景点之外

相信你们都肯定少不了的一站就是

买买买!

毕竟来到集合世界各地品牌的香港

内心的大草原早已经蠢蠢欲动了



当你看到

香港各大商场节假日

都会有各种促销

会丧心病狂地各种打折

你就安排的明明白白的



但是香港也有很多假货的

不要以为在香港购物就一定是安全的!

一般来说

钟表、珠宝、化妆品、中成药等

都可能存在假货\水货



说不定你已经购买了水货\假货

赶紧检查一下吧!

【315特刊】去香港买药的注意了,有黑店造假!

那当我们发生了

这种购物上的不愉快

应该如何维护自己的合法权益呢?



     大家别着急先,看看香港法律所赋予我们消费者的八大权益,便于我们更好地维护我们自身的权益。

1. 满足基本需要

2. 获得安全保障

3. 取得正确资料

4. 自由选择

5. 发表意见

6. 获得公正的赔偿

7. 接受消费者教育

8. 享有可持续发展及健康的环境



最快捷、最有效的方法

就是拨打“999”报警

当然还有向消费者委员会投诉...


 如有发生不公平交易,与店方交涉无果,消费者即可向消费者委员会投诉。消费者委员会以调停人的身份处理消费者投诉,协助商户及投诉人解决纠纷。



消费者委员会申诉途径


1. 书面:写下整件事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法,邮寄消费者委员会。

地址:香港北角,健康东街39号,柯达大厦二期,14楼1410室,消费者委员会,投诉及咨询部

2. 致电:(852) 2929 2222 (服务时间 : 星期一至星期五 9am-5:30pm)

3. 图文传真:(852) 2856 3611

4. 亲自携同有关单据或文件副本前往各咨询中心投诉

办公时间 :星期一至星期五,9am-1pm,2pm-6pm

咨询中心地点:

1)香港北角 健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室

2)长沙湾道303号长沙湾政府合署地下(深水埗民政事务处内)

3)尖沙咀亚士厘道三号 (尖沙咀资源中心及咨询中心)

距离我们尖沙咀(中港车负一楼)上车点很近哦!

4)九龙黄大仙龙翔道138号龙翔办公大楼2楼201室

5)沙田上禾輋路1号沙田政府合署4楼442室

6)荃湾大河道60号雅丽珊小区服务中心1楼105室

7)元朗青山公路269号(元朗民政事务处大厦地下)

5. 互联网

投诉:https://www.consumer.org.hk/cc-complaint/index.php?lang=zh-Hans

咨询:https://www2.consumer.org.hk/ccweb/caseweb.nsf/ChineseEnquiry?OpenForm



除了消费者委员会之外

还有另外非常有效的可投诉部门


旅游业议会


1)投诉内容旅游业议会负责监管本地旅行社和该会辖下的登记店铺。若外游旅客对本港旅行社的服务不满,或入境旅客就入境旅行社接待及购物安排有争议,可直接向该会投诉。

2)联系方法地址: 香港北角英皇道250号北角城中心1706-09室

电话: (852)2807-1199

传真: (852)2510-9907

网址: http://www.tichk.org

电邮:消费者关系部 (crd@tichk.org)




香港海关


1)投诉内容

假如遇到货品重量不足、假货、假酒、冒牌货,不良营商手法可向海关举报。

2)投诉方法

投诉人请填写并将特定投诉表格(http://www.customs.gov.hk/tc/consumer_protection/trade_desc/contact_us/index.html) 经以下途径寄出:

邮递:香港邮政总局信箱1166号

传真:(852) 2543 4942

电邮:customsenquiry@customs.gov.hk

24小时举报热线: (852) 2545 6182



为了不受假货的坑害

打算去香港血拼的增城街坊

买买买的时候一定更要

选择大型商场和信誉度好的店铺




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